POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CLUSTERBOT

Última actualización: 8 de marzo de 2025

1. INTRODUCCIÓN

ClusterBot ("nosotros", "nuestro", "la aplicación") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario", "usted", "su") y está comprometido con proteger la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra aplicación de WhatsApp Business. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar ClusterBot, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra aplicación.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información proporcionada por usted

Podemos recopilar la siguiente información que usted nos proporciona directamente:

  • Número de teléfono
  • Nombre de usuario
  • Información de contacto
  • Mensajes y comunicaciones que envía a través de nuestra aplicación
  • Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar automáticamente:

  • Información sobre su dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
  • Datos de uso y análisis
  • Información de registro y diagnóstico
  • Información de ubicación (si ha otorgado permiso)

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar y completar transacciones
  • Enviar información relacionada con el servicio
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y accesos no autorizados
  • Personalizar y mejorar su experiencia
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de datos, alojamiento web y servicios de análisis.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
  • Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público
  • Protegernos de responsabilidad legal

4.3 Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

7. SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • Corregir datos inexactos
  • Eliminar su información personal
  • Oponerse o limitar el procesamiento de su información
  • Portabilidad de datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si está ubicado fuera de México y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos a México y los procesamos allí.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente.

10. POLÍTICA DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos inmediatamente dicha información.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

  • Correo electrónico: privacy@clusterbot.com

Al usar ClusterBot, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.