Xacalli

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

XACALLI (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Gutenberg 51, Verónica Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11300, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del perfil de usuario (Administrador, Residente/Inquilino u Operador Externo):

  • Datos de Identificación: Nombre completo, identificación oficial, firma.
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, domicilio (dentro del inmueble gestionado), número telefónico.
  • Datos de Propiedad/Posesión: Número de unidad, acreditación de propiedad o contrato de arrendamiento (según sea cargado por el Administrador).
  • Datos Patrimoniales/Financieros: Historial de pagos de cuotas, estados de cuenta de adeudos internos del inmueble.
  • Datos de Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) y metadatos de uso de la Plataforma.

Nota sobre Datos Sensibles de Pago: El Responsable hace constar que no almacena ni trata directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito (como el número de tarjeta o CVV). Dicha información es gestionada exclusivamente por la pasarela de pagos Stripe, quien actúa como Responsable independiente o encargado según corresponda bajo sus propios términos de privacidad.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades Primarias:

  1. Prestar los servicios de software para la gestión y administración de inmuebles.
  2. Crear y administrar las cuentas de acceso de los distintos perfiles de usuario.
  3. Facilitar la comunicación entre administradores, residentes y operadores externos.
  4. Gestionar el registro y control de cuotas de mantenimiento y otros cargos internos.
  5. Procesar las suscripciones de los Usuarios a través de la pasarela de pagos.
  6. Brindar soporte técnico y atención al Usuario.

Finalidades Secundarias:

  1. Realizar encuestas de satisfacción y mejora de la interfaz de usuario.
  2. Envío de boletines informativos o publicidad relacionada exclusivamente con los servicios de Xacalli.

Si el titular no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa mediante correo electrónico a arco@xacalli.app.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

El Responsable podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos en el Artículo 37 de la Ley, así como en los siguientes casos específicos:

  • Stripe: Para el procesamiento de pagos de suscripciones (Transferencia internacional).
  • Proveedores de servicios: Proveedores externos que realizan servicios en nombre del Responsable, como procesamiento de datos, alojamiento web y servicios de análisis.
  • Autoridades Competentes: En cumplimiento de requerimientos legales o para la protección de derechos del Responsable.
  • Administradores del Inmueble: Los datos de Residentes y Operadores Externos son accesibles para el Administrador que los haya dado de alta, siendo este último corresponsable del tratamiento dentro del ámbito de su inmueble.

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Si está ubicado fuera de México y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos a México y los procesamos allí.

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de nuestros activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de él (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Asimismo, el Titular puede ejercer los siguientes derechos:

  • Portabilidad de datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al Departamento de Privacidad al correo: arco@xacalli.app. La solicitud deberá contener: (i) nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad; y (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.

5. SEGURIDAD DE DATOS

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en el presente Aviso, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Plataforma utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra Plataforma, así como ofrecerle contenidos afines con sus intereses.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores, nombre de usuario, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del último acceso, páginas visitadas y los enlaces seguidos.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar estos mecanismos puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

8. POLÍTICA DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos inmediatamente dicha información.

9. CAMBIOS AL PRESENTE AVISO

El Responsable podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el presente Aviso de Privacidad, contáctenos en:

Al usar Xacalli, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad.